Hilfe Punkte - Bereitstellung von Passagieren mit Not- und Informationsdiensten
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Iran-Bahnhöfe hatten insgesamt 157 + 26 neue Hilfspunkte installiert, damit Passagiere Informationen und Hilfe auf Knopfdruck anrufen können. Von der gesamten Notfall-Hilfe, 26 sind die neuen Stil Help Point, die auch Live-Zug laufende Informationen und Telefon Management System Features. Diese befinden sich an der Bahnplattform und dem Wartezimmer und den Bahnhöfen, wo bisher nur minimale Informationen zur Verfügung standen.
Der Customer Information Systems Project Manager sagte: "Help Points sind ein äußerst wichtiger Bestandteil unseres Kundeninformationspakets. Sie sind sehr gut sichtbar und leicht zu bedienen und sind bei unseren Passagieren sehr beliebt. "
Durch Betätigen der Call-Taste für allgemeine Anfragen oder die grüne Taste für Notfälle spricht der Passagier direkt an einen Betreiber an der zentralen Zentrale des Bahnhofs. Zur gleichen Zeit, als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme und zu helfen Passagiere sicher zu fühlen, kann der Betreiber die CCTV-Kameras verwenden, um die meisten Hilfe-Punkte und Passagiere, die den Anruf zu sehen.
Einige Passagiere fühlen, dass Hilfspunkte nur im Notfall genutzt werden können und zögern, sie aus Angst zu benutzen, um die Zeit eines Betreibers aufzunehmen, wenn sie mit dringlicheren Dingen umgehen könnten.
Der Customer Information Systems Project Manager erklärt: "Wir sind sehr daran interessiert, dass die Leute wissen, dass es kein Notfall sein muss. Passagiere können Hilfe-Punkte benutzen, um mit einem unserer Betreiber in unserem Kontrollzentrum über irgendeinen Aspekt ihrer Reise zu sprechen. Von Zug mal zur Unterstützung mit Rollstühlen drücken Sie einfach die blaue Taste. Unsere Betreiber sind da, um zu helfen. "
Die Iran-Eisenbahnabteilung plant, bis Ende des Jahres noch weitere Hilfspunkte an den Bahnhöfen zu installieren, mit dem alles, was dazu beiträgt, dass sie den integrierten Qualitätslautsprecher und das Mikrofon und auch das TMS für das Echtzeitmanagement haben Der Notfallhilfe von J & R Technology Ltd.
